Xuất bản thông tin

null ĐỒNG THÁP: Triển khai Mô hình "Không gian hành chính phục vụ" tại Trung tâm Kiểm soát thủ tục hành chính và Phục vụ hành chính công tỉnh Đồng Tháp

Chi tiết bài viết Tin tức

ĐỒNG THÁP: Triển khai Mô hình "Không gian hành chính phục vụ" tại Trung tâm Kiểm soát thủ tục hành chính và Phục vụ hành chính công tỉnh Đồng Tháp

Tiếp tục thực hiện chủ trương xây dựng Chính quyền thân thiện, đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp và nâng cao chất lượng phục vụ hành chính, hướng đến sự hài lòng cao nhất của cá nhân, tổ chức, bằng những việc làm cụ thể, thiết thực; UBND tỉnh Đồng Tháp đã ban hành Kế hoạch số 428/KH-UBND ngày 28/12/2022 về việc triển khai thực hiện Mô hình "Không gian hành chính phục vụ" tại Trung tâm Kiểm soát TTHC và Phục vụ hành chính công tỉnh Đồng Tháp.

Ảnh minh họa

            Mô hình nhằm tạo cảm giác thoải mái, thư giản, gần gủi giữa người dân, doanh nghiệp và công chức, viên chức, nhân viên Trung tâm, qua đó, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng các dịch vụ hành chính công tại Trung tâm Kiểm soát thủ tục hành chính và Phục vụ hành chính công của Tỉnh.

            Nội dung triển khai bao gồm các phần việc chính: (1) Thiết kế không gian thân thiện phục vụ người dân, doanh nghiệp tại Khu vực tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm; (2) Bố trí nước uống miễn phí, mạng, máy tính bảng, máy tính để bàn… và nhân viên hướng dẫn, hỗ trợ để phục vụ người dân, doanh nghiệp sử dụng khi cần; (3) Giám đốc Trung tâm trực tiếp tiếp xúc với người dân, doanh nghiệp tại Khu vực tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm để lắng nghe, trao đổi, ghi nhận, xử lý các vấn đề phát sinh; (4) Triển khai dịch vụ "chăm sóc khách hàng" qua Tổng đài Thông tin dịch vụ công 1022 tỉnh Đồng Tháp.

Thời gian chính thức thực hiện Mô hình bắt đầu từ tháng 01 năm 2023; thời gian sơ kết, đánh giá mô hình dự kiến vào tháng 01 năm 2024./.

Trung tâm Kiểm soát TTHC và Phục vụ HCC