SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ: Kiểm tra việc áp dụng, duy trì Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001 trong các cơ quan hành chính nhà nước

(Kiểm tra tại thành phố Hồng Ngự)

Đoàn kiểm tra đã tiến hành kiểm tra các nội dung: Việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo yêu cầu của tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015, cụ thể: Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ hoạt động liên quan đến thực hiện thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan; hoạt động phổ biến, hướng dẫn áp dụng hệ thống tài liệu, quy trình giải quyết công việc cho toàn bộ cán bộ, công chức trong phạm vi xây dựng và áp dụng HTQLCL; sự tuân thủ của cơ quan đối với các yêu cầu của tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015: Kiện toàn Ban chỉ đạo, chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, quy trình nội bộ, quy trình áp dụng cho thủ tục hành chính, các quy định pháp luật liên quan; việc thực hiện các quá trình giải quyết công việc và quá trình được xác định trong HTQLCL; hoạt động xem xét của lãnh đạo và đánh giá nội bộ, thực hiện hành động khắc phục các điểm không phù hợp; hoạt động xử lý các khiếu nại và hoạt động cải tiến liên quan đến lĩnh vực áp dụng HTQLCL; việc cập nhật các thay đổi của văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt động xử lý công việc vào HTQLCL; việc công bố lại khi có sự điều chỉnh, mở rộng, thu hẹp phạm vi áp dụng HTQLCL;….

Đoàn kiểm tra nhận thấy: các đơn vị đã công bố áp dụng theo Quyết định số 19/QĐ-TTg ngày 05 tháng 3 năm 2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính Nhà nước; thực hiện tốt việc kiện toàn Ban chỉ đạo; đa số thực hiện tốt việc duy trì HTQLCL như: Tài liệu hệ thống đầy đủ theo quy định, đánh giá nội bộ và họp xem xét của lãnh đạo, niêm yết đúng quy định, công bố lại khi thay đổi phạm vi áp dụng. Tuy nhiên, vẫn còn một số đơn vị thực hiện chưa tốt việc duy trì HTQLCL, cụ thể tài liệu hệ thống còn chưa đủ, chưa hiểu về mục tiêu chất lượng, lúng túng trong việc đánh giá nội bộ, chưa cập nhật những thay đổi vào hệ thống....

Qua kiểm tra, Đoàn kiểm tra đã ghi nhận, hướng dẫn các đơn vị khắc phục và báo cáo lại cho Đoàn kiểm tra theo đúng thời hạn để tổng hợp, báo cáo UBND Tỉnh, Bộ Khoa học và Công nghệ theo quy định. Đồng thời, đề nghị các đơn vị tiếp tục thực hiện việc áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo yêu cầu của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 và Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.

Thông qua hoạt động kiểm tra hằng năm, giúp các cơ quan hành chính nhà nước nhận thấy được vai trò của việc áp dụng, duy trì, cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; giúp cán bộ, công chức triển khai công việc và quản lý hồ sơ công việc một cách khoa học, rút ngắn thời gian xử lý các văn bản, giải quyết các thủ tục hành chính nhanh chóng, đúng thời gian; từng bước cải tiến phương thức làm việc, giảm tác động tiêu cực khi giải quyết các thủ tục hành chính cho các tổ chức, công dân./.

            Cẩm Tú - Sở Khoa học và Công nghệ