ناشر الأصول

null SỞ Y TẾ: Khảo sát sự hài lòng trong thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực An toàn vệ sinh thực phẩm

Trang chủ Tin tức

SỞ Y TẾ: Khảo sát sự hài lòng trong thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực An toàn vệ sinh thực phẩm

Nhằm đánh giá tổng thể về chất lượng phục vụ và cung ứng dịch vụ của đơn vị, Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm đã tiến hành khảo sát, lấy ý kiến của người dân, doanh nghiệp đã thực hiện thủ tục hành chính trong năm vừa qua.

Người dân thực hiện TTHC tại Trung tâm Kiểm soát TTHC và Phục vụ hành chính công

Đối tượng khảo sát là người dân, doanh nghiệp đã giao dịch hành chính lĩnh vực an toàn thực phẩm (ATTP) trong thời gian từ tháng 3 đến tháng 12/2022, bằng hình thức gửi phiếu khảo sát trực tiếp sau khi hoàn tất hồ sơ và phỏng vấn qua điện thoại.

Kết quả khảo sát cho thấy 100% người dân, doanh nghiệp hài lòng về kết quả giải quyết TTHC, thời gian giải quyết hồ sơ, thái độ ứng xử của công chức trong thực thi công vụ; cách ứng xử, giao tiếp, tinh thần trách nhiệm của nhân viên tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả đặt tại Trung tâm Kiểm soát TTHC và Phục vụ hành chính công Tỉnh.

Đơn vị cũng ghi nhận nhiều ý kiến đánh giá tích cực từ người dân, doanh nghiệp như TTHC đơn giản, dễ thực hiện so với trước đây, mô hình tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại nhà giúp người dân, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, nhân viên vui vẻ, nhiệt tình trong hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC… Ngoài ra, đơn vị cần xây dựng kênh thông tin tuyên truyền, phổ biến pháp luật riêng (website, fanpage…) để người dân, doanh nghiệp kịp thời cập nhật các quy định về ATTP; tuyên truyền rộng rãi và hướng dẫn chi tiết việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến để người dân, doanh nghiệp dễ tiếp cận, áp dụng thực hiện, nhất là đối với các cơ sở nhỏ lẻ trên địa bàn Tỉnh.

Nhìn chung, kết quả khảo sát sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với việc thực hiện TTHC do Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm cung cấp cũng là kết quả của sự nỗ lực trong công tác cải cách hành chính của đơn vị trong thời gian qua.

Bên cạnh việc phát huy những kết quả đã đạt được, đơn vị cũng sẽ tổ chức khắc phục các hạn chế trong quá trình thực hiện TTHC cho người dân, doanh nghiệp, hạn chế tối đa việc người dân, doanh nghiệp phải liên hệ nhiều lần để hoàn thiện hồ sơ, hướng tới nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong thời gian tới./.

Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm – Sở Y tế